Doğalgaz Faturalarındaki Yuvarlama Farkı Hakkında Şikayet Ve Düzeltme Talebi

Antalya’da Enerya’dan doğalgaz hizmeti almaya yeni başladım ve ilk faturamda “yuvarlama farkı” adı altında benden fazladan ücret tahsil edildiğini gördüm. Güncel faturamda yuvarlama farkı olarak 1,54 TL yansıtılmış durumda. Ben faturamı kuruşu kuruşuna ödemek isterken, bu şekilde fazladan para alınmasını haksız kazanç olarak görüyorum.

Diğer sektörlerde ve kurumsal firmalarda olduğu gibi, Enerya’nın da faturalarda gerçek tutarı kuruşuna kadar yansıtmasını, “yuvarlama farkı” adı altında müşteriden fazladan tahsilat yapmamasını talep ediyorum. Eğer illa bir yuvarlama yapılacaksa, bunun tüketici aleyhine değil, tüketici lehine olacak şekilde aşağıya yuvarlanmasını beklerim.

Bu nedenle, sadece benim faturamda değil, ülke genelindeki tüm müşterilere kesilen doğalgaz faturalarında bu uygulamanın gözden geçirilmesini, yuvarlama farkı adıyla alınan bedellerin kaldırılmasını ve faturaların gerçek tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca, şu ana kadar yuvarlama farkı adı altında tahsil ettikleri tutarları geriye doğru tüketici lehine yuvarlayarak iade ettiklerinde, aslında ne kadar kazanç sağladıklarını ve tüketicinin ne kadar zarara uğradığını daha net göreceklerdir. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da talep ediyorum.