to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Doğalgaz Açılmadı, Ev Soğuk Kaldı Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı
16.03.2026 tarihinde son ödeme gününü unuttuğum fatura nedeniyle Aydın Efeler’deki Enerya doğalgaz aboneliğim kesildi. Durumu fark eder etmez aynı gün saat 19:00’da ödememi yaptım. Evde küçük çocuğum olmasına rağmen doğal gazım açılmadığı için akşam saatlerinden itibaren evin içi buz gibi kaldı.
Ödeme sonrası çağrı merkezini defalarca aradım ve her seferinde ekiplerin gelip açma işlemini yapacağı söylendi. Ayrıca mesainin saat 23:00’e kadar sürdüğü belirtildi ancak buna rağmen o gece hiçbir ekip gelmedi ve doğal gazım açılmadı. Çağrı merkezi de süreçle ilgili net bir bilgi veremedi ve fiilen hiçbir yardım sağlayamadı.
021000086795 numaralı aboneliğim için, ödemenin yapıldığı gün içinde tekrar açma işleminin gerçekleştirilmemesi ve çağrı merkezinin yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, doğalgazımın bir an önce açılmasını ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
