Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kış Döneminde Kullanmadığım Tarımsal Sulama Şebeke Hattı İçin 21.460 TL’lik Haksız Fatura

Ömer'in Teşekkür Mesajı
Gül hanım çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederiz

Adana Ceyhan Gümürdülü’de bulunan tarımsal sulama şebeke hattımız için Enerjisa Toroslar Adana şubesine kayıtlı 10077730669 numaralı aboneliğimizden, kış döneminde ne sulama yaptığımız ne de elektrik kullandığımız halde 17.04.2026 son okuma tarihli 21.460 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu hattın faturaları bugüne kadar genelde 1.500–2.500 TL arasında gelirken bir anda bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamız bize tamamen haksızlık gibi geliyor.

Fatura sonrası hem şubeye giderek fiziki başvuru yaptık hem de telefon üzerinden çağrı merkezi ile görüşerek sayaç kontrolü ve fatura itirazı talebinde bulunduk. Gelen sayaç kontrol ekibi sayaçta herhangi bir sorun olmadığını söyledi, ancak Enerjisa ekipleriyle yüz yüze görüştüğümüzde bu kez “sayaçta sıkıntı olabilir ya da faturada hata olabilir” şeklinde çelişkili ifadelerle karşılaştık. Ekiplerin birbirinden haberi yok, kimse sorumluluk almıyor ve süreçle ilgili net bilgi vermiyor.

Biz çiftçiler olarak yaz döneminde sulama yaparken zaten 150–200 bin tl’lere varan faturalar ödüyoruz ve işimizin gereği olan bu bedelleri devletimize karşı görevimiz bilip ses çıkarmadan ödüyoruz. Ancak kullanmadığımız döneme ait bu kadar yüksek bir fatura için hakkımızı aramak da en doğal hakkımız. Yaklaşık 10–15 gün önce yaptığımız itirazlara rağmen hâlâ “kontrol ediyoruz, belli olmadı, haber vereceğiz” dışında somut bir dönüş yapılmadı. Bu süreç uzadıkça hem haksız yere borçla karşı karşıya kalıyoruz hem de faturayı ödemediğimiz için ileride elektrik kesintisi ve faiz yüküyle karşılaşma riski taşıyoruz.

Kullanımımızla örtüşmeyen, kış döneminde kullanmadığımız halde çıkarılan bu 21.460 TL’lik faturanın tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse sayacın kapsamlı testlerinin yapılmasını, varsa hatalı tahakkukların iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma faiz, kesinti vb. Ek bir mağduriyet yaratılmamasını talep ediyorum.

8 Mayıs 15:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 11.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Ömer
17 Mayıs 17:02

Gül hanım çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederiz

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Enerjisa Toroslar Perakende Elektrik Bağlantı İşleminin Süresinde Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Enerjisa ToroslarPerakende Elektrik Bağlantı İşleminin Süresinde Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Profil fotoğrafı
Ayşenur
Enerjisa Toroslar Perakende Elektriğimizi Aç!

Enerjisa ToroslarPerakende Elektriğimizi Aç!

Profil fotoğrafı
Akdağ
Enerjisa Toroslar Perakende Fiyat Ve Yapılan Yanlış!

Enerjisa ToroslarPerakende Fiyat Ve Yapılan Yanlış!

Profil fotoğrafı
Hasan

Öne ÇıkanKonular