to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Bedeli Haksızlığı Ve İptal Talebi
Haziran 2026’da Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinden yeni abonelik başlattım. Güvence bedeli olarak benden 2.500 TL’nin üzerinde bir tutar alındı. Evde bir gün bile yaşamamış olmamama rağmen ilk faturam 25.06–25.07 dönemi için 170 TL olarak düzenlendi ve bu tutar tamamen “açma kapama bedeli” adı altında yansıtıldı.
Herhangi bir borcum, ödenmemiş faturam veya fiili bir kesinti durumum olmamasına rağmen böyle bir açma kapama bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili çağrı merkezinizi aradığımda benden bu bedelin yasal dayanağını ve gerekçesini paylaşmalarını talep ettim; ancak net bir açıklama yapılmadı, sadece geçiştirildi ve somut hiçbir bilgi verilmedi.
Müşteri numaram 4013598815’tir. Herhangi bir tüketimim olmadan, yeni abone olmama rağmen faturaya yansıtılan 170 TL’lik açma kapama bedelinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
