Eneba'dan Alınan Kullanılmış İos App Store Hediye Kodu Ve Erişilemeyen Apple Bilgi Talebi

Eneba.com üzerinden dün iOS App Store için bir hediye kodu satın aldım. Kodu hesabıma tanımlamak istediğimde sistem “bu kod daha önce kullanıldı” uyarısı verdi ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım. Satış esnasında kodun seri numarası gibi detaylar da paylaşılmadığı için kendi tarafımda da kontrol edemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Eneba destek birimiyle iletişime geçip talep açtım. Benden, kodun daha önce hangi tarih ve saatte kullanıldığını Apple’dan öğrenmem istendi. Ancak Apple ile görüştüğümde bu bilgilere ulaşılamadığı açıkça ifade edildi. Yani Eneba, Apple’ın vermediği ve benim erişemeyeceğim bir bilgiyi zorunlu tutarak sorunun çözümünü imkansız hale getiriyor ve bu durumda tamamen mağdur kalıyorum.

Satın aldığım hediye kodunun daha önce kullanılmış çıkması ve çözüm için benden gerçekçi olmayan bilgiler istenmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma kullanılabilir, yeni ve sorunsuz bir iOS App Store kodu tanımlanmasını talep ediyorum.