Eneba’da Eksik Havale Tutarı Hemen Cüzdana Yüklenmeli

Eneba üzerinden ps Store’da kullanmak üzere hediye kartı satın almak istedim. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale yöntemiyle yaptım ancak toplam tutarı yanlışlıkla 20 TL eksik girdim. Ödenmesi gereken tutar 4.645,23 TL iken ben 4.625,23 TL gönderdim ve havale açıklamasına sipariş numaramı da yazdım.

İşlemi bugün yaptım ve üzerinden yaklaşık 1 saat geçti. Hemen ardından Eneba destek ekibiyle iletişime geçtim. Benden sipariş numaramı, göndermek istediğim toplam tutarı, banka hesabında göründüğü şekilde gönderenin tam adını ve bankanın gösterdiği havale referans/sıra numarasını talep ettiler, ben de istenen tüm bilgileri ilettim. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hesabıma ya da cüzdanıma yansıtılmadı.

Ben, yanlışlıkla eksik gönderdiğim bu ödeme tutarının Eneba hesabımdaki cüzdana aktarılmasını talep ediyorum. Hem ödeme dekontum hem de sipariş bilgilerim açıkça ortadayken, gönderdiğim tutarın en kısa sürede Eneba cüzdanıma yüklenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.