Eneba’da İptal Edilen Siparişin İadesi Bankada Görünmüyor

Eneba üzerinden bugün 20 dolar tutarında Binance hediye kartı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sonrasında siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bankamla yaptığım kontrollerde hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadığını gördüm. Bankam da bu işlemle ilgili herhangi bir iade görünmediğini belirtti. Eneba ile tekrar iletişime geçtiğimde ise iadenin yapıldığı söylenmeye devam edildi.

Hem site tarafında iade yapıldı denilmesi hem de bankamda herhangi bir iade görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin açık ve net bir şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.