Eneba Haksız/Fazla Çekilen Tutar

Eneba üzerinden yaklaşık 10 dakika önce Minecraft: java & bedrock Edition (PC) Windows store KEY global ürünü satın aldım. Ödeme ekranında 885 TL olarak görünen tutar kartımdan yaklaşık 997 TL olarak çekildi, ancak buna rağmen ürün anahtarını kesinlikle teslim etmediler.

İşlemin sipariş / işlem numarası eneba tarafında o-byb65he olarak görünüyor. Ödemeyi kartımla yaptım, kartımdan para çekildiği halde eneba hesabıma ya da mail adresime herhangi bir ürün anahtarı tanımlanmadı, sistemde “KEY” görünmüyor.

Site üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ne ürün teslim edildi ne de fazla çekilen tutar için bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün anahtarımın acilen hesabıma tanımlanmasını, eğer bu sağlanmayacaksa hem çekilen 997 TL’nin tamamının hem de haksız/fazla çekilen tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.