Yan Yırtılan Ayakkabım Ve Mağaza Çalışanlarının Ciddiyetsiz Tutumu

23 Eylül’de, 10 Eylül’de Bakırköy Ender Mağazası’ndan yaklaşık 7.000 TL’ye aldığım New Balance ayakkabımı yanlardan yırtılma sorunu nedeniyle mağazaya götürdüm. Ürünü sadece yaklaşık 20 gündür, normal günlük kullanımda giyiyordum ve başka hiçbir deformasyon ya da sorun yokken yan kısımlarından açılma ve yırtılma oldu.

Mağazaya gittiğimde ürünü direkt değiştirmeleri ya da iade almaları gerekirken sadece incelemeye göndereceklerini söylediler. Ürünü kısa süre önce ve yüksek bir bedelle almama rağmen, bir aya kadar zorunlu olarak iade/değişim yapmaları gerektiğini hatırlattığımda da çalışanların dalga geçer gibi gülümseyen, ciddiyetsiz bir tavır sergilemesi beni ayrıca rahatsız etti.

Kısa sürede yanlarından yırtılan bu ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlanmasını ve tercihen ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca Bakırköy Ender Mağazası’ndaki çalışanların bu süreçteki saygısız ve ilgisiz tutumuyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.