Soy İsmi Güncellenmedi, İşlemlerimde Sorun Yaşıyorum

Konya Ender Mağazaları’ndaki hesabımda yer alan kişisel bilgilerimle ilgili yaklaşık üç yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Defalarca bilgi güncelleme talebinde bulunmama rağmen soy ismim bir türlü güncellenmiyor. Her seferinde “güncelledik” denilmesine rağmen sistemde hâlâ eski soy ismim görünüyor ve bu durum bana yanlış ve yanıltıcı bir beyanda bulunulduğunu düşündürüyor.

Boşanma davamın sonuçlanmasının üzerinden üç yılı aşkın süre geçtiği halde soy ismim hâlâ eski soy ismim olarak kalmaya devam ediyor. Bu hem resmi anlamda hem de özel hayatımda beni son derece rahatsız ediyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Mağaza üzerinden, internet kanalları aracılığıyla ve bulabildiğim tüm telefon numaralarından, hatta genel müdürlüğe kadar defalarca kez iletişime geçtim, fakat kimse gerçekten ilgilenmedi ve bana net bir bilgilendirme yapılmadı.

Soy isminin yanlış olması nedeniyle hesabımla ve ödemelerimle ilgili süreçlerde sorun yaşıyorum. Yıllardır talep etmeme rağmen bu çok temel bilginin güncellenmemesi benim için kabul edilemez bir durumdur.

Konya Ender Mağazaları’nın, hesabıma ait tüm sistemlerde soy ismimi derhal, eksiksiz ve kalıcı şekilde güncellemesini, bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini acilen talep ediyorum.