Yanlış Kişi Bilgisi Nedeniyle Gelen İstenmeyen SMS'ler Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Konya’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 6 aydır Mersin’de yaşayan B******* isimli bir kişiye ait olduğu anlaşılan bilgiler üzerinden Ender Mağazaları’ndan sürekli SMS alıyorum. Bu kişiyle hiçbir alakam yok, Mersin’le de herhangi bir bağım bulunmuyor; buna rağmen değişim, reklam, borç bilgilendirmesi gibi pek çok mesaj telefonuma geliyor.

Bu durumu defalarca Ender Mağazaları’na ilettim ve bir yanlışlık olduğunu açıkça söyledim. Yaklaşık iki ay önce de telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözülmesi yerine “engellerseniz bir daha gelmez” şeklinde saygısız bir cevap aldım. Benim talebim numaramı engellemekle uğraşmak değil, sistemlerinizden tamamen silinmesi ve yanlış kayıtlı bilginin düzeltilmesidir.

Ender Mağazaları ile hiçbir alışverişim, üyeliğim veya ilişkim olmadığı halde sürekli SMS ve anket mesajlarıyla rahatsız ediliyorum. Numaramın acilen sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS veya benzeri ileti gönderilmemesini talep ediyorum.