Ender Mağazaları Personelin Tavrı

11.08.2026 tarihinde Ender Konya mağazasında, kasada isminin e*** olduğunu söyleyen kasiyer nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildik. Hem kendi adıma hem de eşimin adına kayıtlı hesaplarımız üzerinden alışveriş yapmak için mağazaya gittik. Aldığımız ürünlerle birlikte uzun süre sıra bekleyip kasaya geçtiğimizde, benim kimlik, ehliyet ve Ender kartım yanımdaydı, eşim ise sadece kimliğini evde unutmuştu.

Bu mağazada daha önce defalarca, eşimin T. C. Kimlik numarası ve telefonuna gelen SMS kodu ile işlem yaptık, herhangi bir sorun yaşamadık. Gerekirse telefon üzerinden e-Devlet açıp kimlik bilgilerini de gösterebileceğimizi, ayrıca benim tüm kartlarım ve kimliğimin yanımda olduğunu belirttik. Buna rağmen kasadaki e****simli personel, yardımcı olmak yerine sadece “Gidin kimliğinizi getirin” diyerek son derece saygısız ve çözümsüz bir tavır sergiledi.

O gün aynı zamanda indirim süremizin son günüydü, bunu da özellikle söyledik, evimizin yakın olmadığını ve benim işe gitmem gerektiğini ifade ettik. Buna rağmen hiçbir esneklik göstermedi, daha önce aynı mağazada defalarca aldığımız hizmeti sağlamadı. Uzun süre sıra beklememize rağmen, bu tutum yüzünden tüm aldıklarımızı kasada bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldık.

Mağazaya ve Ender kurumuna açık talebim şudur: Hem kendi adıma hem de eşimin adına olan tüm hesaplarımın, Ender kartımın ve buna bağlı mağaza ve online tüm üyeliklerimin tamamen kapatılmasını ve sözleşmelerimin iptal edilmesini istiyorum. Tarafıma hiçbir şekilde arama ve SMS gönderilmesini istemiyorum, bundan sonra gelecek her aramayı ve SMS’i açıkça rahatsızlık ve taciz olarak kabul edeceğimi, bu durumda yasal yollara başvuracağımı peşinen bildiriyorum.

Kart numaram şikayete eklediğim kart görselinde yer almaktadır. Bu yaşananları ve talebimi ciddiye alarak, hesap kapatma ve iletişim engelleme işlemlerimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.