to read complaints and reviews, or file yours.R****’nın Müşteri İlgisizliği Ve Prim Odaklı Davranışı Şikayet Edildi
Konya Ender mağazasının bayan giyim bölümünde bugün ikindi saatlerinde yaşadığım ilgisizlik ve rahatsız edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Reyonunda görevli R**** isimli personel, arkadaşlarıyla sohbet etmekle meşguldü ve ben defalarca çağırmama rağmen benimle ilgilenmedi, yüzüme bile bakmadan beni başka bir personele yönlendirdi.
Alışverişimi yaptıktan sonra ise yönlendirdiği personelin üzerine yazılan satış primini sildirip kendi üzerine aldırdı. Sırf kendi primi için böyle bir davranışta bulunmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Müşteriye yardımcı olmak yerine prim peşinde koşulan bu yaklaşım beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu yaşananlardan dolayı Konya Ender mağazasından bir daha asla alışveriş yapmayacağım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, satış ve prim uygulamalarında müşteri memnuniyetini öne alan bir düzenleme yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Perşembe günü ikindi üzeri Konya Ender mağazasına kadın giyim reyonundan alışveriş yapmak için gittim. Reyonda görevli olan Rabia isimli personel bizimle ilgilenmedi, çağırdığımızda da bakmadı ve bizimle kendisi ilgilenmek yerine başka bir personel gönderdi.
Ayrıca alışveriş sırasında kendi prim kodunu yazabilmek için, ilgilenen diğer personelin prim kodunu sildiğini gördüm. Hem müşteriye ilgisiz davranılması hem de çalışma arkadaşına karşı bu tutum beni çok rahatsız etti. Bu yaşadığım olay nedeniyle Konya Ender mağazasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer davranışların tekrar etmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
