3.080 TL'lik Havale İşlenmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ender Mağazası Saydam şubesi ile ilgili bir ödeme sorunu yaşıyorum. Cumartesi günü yaklaşık 3.080 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım, IBAN bilgisine göre parayı gönderdim ancak ödeme sistemde hâlâ görünmüyor, ödemem düşmemiş olarak gözüküyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ancak telefonlara cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ödemeyi yaptığım halde ne ödemenin alındığına dair bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili açıklama sağlandı.

Yapmış olduğum 3.080 TL’lik havalenin acilen sistemde görünmesini, ödemenin ilgili siparişe işlenmesini ve ulaştığına dair tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde banka dekontumla birlikte gerekli yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.