Encici İç Giyim Hem Fazla Çekim Yapılması Hem De Mağaza Personelinin Saygısız Olması

11.08.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Sakarya Çark Caddesi’indeki Encici şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında almadığım ürünleri de sanki ben almışım gibi kasadan geçirmişler ve toplam tutar kartımdan çekilmiş. Eve geldiğimde durumu fark ettim ve hemen ertesi gün hiç beklemeden mağazaya geri gittim.

Almadığım ürünlerden biri yaklaşık 1.100 TL tutarında kadın iç giyim elbisesiydi. Ürünün kutusu açılmamış, etiketi ve üzerindeki fiyat bilgisi tamamen duruyordu, hiçbir şekilde kullanma ya da deneme olmadı. Sadece kasa fişim yoktu ancak banka kartı ekstremde düne ait tüm işlem detayları görünüyordu ve kart hareketlerimde Encici Tekstil Sakarya işlem kaydı açıkça yer alıyordu.

Mağazaya gittiğimde kasada duran görevliye durumu sakin bir şekilde anlattım. Ancak özür dilemek ve ücret iademi yapmak yerine uygunsuz söz ve davranışlarla beni azarladı. Kendi hatalarını kabul etmeyip, ürünün ücretini karta iade etmek yerine zorla başka ürün almaya yönlendirdiler ve iade işlemi yapılmadan beni mecburen ürün almaya zorladılar.

Hem fazla çekim yapılması hem de mağaza personelinin saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrından dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum. Fazla çekilen tutarımın banka kartıma iade edilmesini, personelin bana yönelik kaba davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.