Yanlış Beden Önerisi Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

Sakarya Cadde54 AVM’de bulunan Encici mağazasından 21.07.2026 tarihinde 18:54’te yaklaşık 450 TL tutarında bir gecelik satın aldım. Alışveriş sırasında beden konusunda reyonda bulunan iki farklı mağaza çalışanından yardım istedim ve her ikisi de bana yanlış beden önerisinde bulundu. Ödeme esnasında kasada, bu ürünlerde iade veya değişim yapılamadığına dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem reyonda hem de kasada olmak üzere iki kez beden konusunda danışmama rağmen yanlış yönlendirildim ve ürün bana uygun olmadı. Ürünü hiç kullanmadım, poşetinden dahi çıkarmadım. Ertesi gün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde ise hiçbir çözüm sunulmadan sadece “değişim olmuyor” denilerek talebim reddedildi.

Yanlış yönlendirmenin tamamen mağaza çalışanlarından kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Ürünün hiç kullanılmamış olmasını da dikkate alarak, geceliğin uygun bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.