Sipariş Edilen Terlik Gelmedi, 1200 TL İadesi Yapılmadı

22 Mart tarihinde En Ayakkabı adlı siteden Bird bej terlik (kod: 25560) siparişi verdim, ürün için kredi kartıyla 1.200 TL ödeme yaptım. Ancak ne siparişim oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir kargo veya sipariş bilgisi iletildi.

Durumu sorduğumda, iade yapacaklarını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler. IBAN bilgilerimi paylaşmama rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. En kısa sürede 1.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.