Robitshop.com Yanlış Ürün Gönderimi ve Yetersiz İletişim

2 Mart'ta verdiğim sipariş bir sonraki gün kargoya verildi. 2 gün sonra ulaştı. 3 adet ürün yanlış gönderildiğini site üzerinden form doldurarak ilettim. Sonraki gün aradım, mesaj yazdım. E-posta attım, hiçbir dönüş alamadım. 1 hafta sonra telefon ile aradım, sanırım yanlışlıkla açtılar. WhatsApp'tan yazsanız dönerdik dendi. Sitelerinde arıza olduğu için fark edilmemiştir gibi bir dönüş yapıldı. WhatsApp'tan kargo numarası iletildi, ben de yolladım. 1-2 gün sonra firmaya ulaştı. WhatsApp'ta ulaştığı bilgisinin de olduğu bilgiyi iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Güvercin yollasam daha hızlı cevap alırdım. Acil işiniz var ise uzak durmalısınız. Mağdur oldum. Bu mağduriyetimle ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu arada toplam 2 hafta süren bu süreç halen sonuçlanmadı.