Garanti Süresi İçinde Çözülemeyen En Teknoloji Akıllı Saat Arızası İçin Onarım Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 7 ay önce En Teknoloji firmasından satın aldığım Harvox hx-4 Pro akıllı saat, yaklaşık 1 ay önce kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında arızanın giderilmesi için tarafınıza gönderdim.

Servis incelemesi sonrasında arızanın tespit edilemediği, bu nedenle ürünün herhangi bir onarım yapılmadan, mevcut arızalı haliyle tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Garanti süresi devam eden ve fiilen çalışmayan bir ürünün, arızası giderilmeden olduğu gibi iade edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üründeki sorunun tespit edilememesi, tüketici olarak benim sorumluluğumda değildir; yetkili servis incelemesi ve doğru teşhis sizin sorumluluğunuzdadır.

Garanti süresi içinde ortaya çıkan bu arızanın kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Arızanın giderilememesi durumunda, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını; ürünün onarılarak sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya şartları oluştuğu takdirde yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Arızalı ürünün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesi yerine, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyor, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını bekliyorum.