to read complaints and reviews, or file yours.En Teknoloji'de Ödenen Fiyat Ve Trendyol Fiyatı Arasındaki Büyük Fark İçin İade Talebi
Geçen hafta En Teknoloji’nin internet mağazasından Harwox X1 Pro akıllı saat satın aldım ve bu ürün için 2.799 TL ödedim. Aynı ürünü kısa süre sonra Trendyol’da 2.150 TL’ye satıldığını görünce aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissettim.
Durumu En Teknoloji’ye az önce yazarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma olarak bu kadar yüksek fiyat farkının açıklanmasını ve ödediğim tutarla Trendyol’daki satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu durum nedeniyle bir daha En Teknoloji’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı yönde tavsiyede bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Uğur Bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fiyat farkı nedeniyle kendinizi mağdur hissetmenizi anlıyor, geri bildiriminizi dikkate aldığımızı özellikle bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz Trendyol’daki satış incelenmiş olup, ilgili ürünü Trendyol’da satışa sunan mağazanın En Teknoloji’ye ait olmadığı görülmektedir. Farklı platformlarda ve farklı satıcılar tarafından belirlenen fiyatlar; satıcının kendi kampanya politikası, komisyon oranları, stok durumu, Pazaryeri indirimi ve satış stratejisine göre değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle, firmamıza ait olmayan farklı bir satıcının Trendyol’da belirlediği fiyat üzerinden doğrudan fiyat farkı iadesi yapmamız mümkün değildir. Ancak müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Dilerseniz sipariş numaranızı ve Trendyol’da gördüğünüz ürün linkini bizimle paylaşmanız halinde ilgili ürünün satıcı bilgisini ve ürün karşılaştırmasını sizin için tekrar detaylı şekilde kontrol edebiliriz. Ayrıca yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi etmek adına, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim desteği tanımlama konusunda yardımcı olabiliriz. En Teknoloji olarak ürünlerinizi resmi mağazamız üzerinden; garanti, satış sonrası destek ve müşteri hizmetleri güvencesiyle sizlere ulaştırmaktayız. Yaşadığınız durumun olumsuz bir deneyime dönüşmesini istemeyiz. Sipariş bilginizi iletmeniz halinde süreci memnuniyetiniz adına tekrar değerlendirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, En Teknoloji Müşteri Hizmetleri
