Yanlış Ürün Ve Şarj Aleti Eksikliği Nedeniyle İade Ve Geri Ödeme Talebi

22.04.2026 tarihinde Emya Ticaret / Artaş Ticaret ve Sanayi üzerinden bahçe bakım ürünü olarak şarjlı tırpan satın aldım. Ürün elime ulaştığında siparişimle alakası olmayan, marka ve modeli farklı bir ürün gönderildi. Ayrıca reklamlarda gösterilen ürünle birebir aynı değildi; özellikle şarj aleti gösterildiği halde bana gelen paketin içinde ayrı bir şarj aleti bulunmuyordu, pilin kendi üzerinden şarj edildiğini gördüm. Ben ürünü reklamlardaki gibi şarjlı ve şarj cihazı ile birlikte sanarak aldım ve bu şekilde kandırıldığımı düşünüyorum.

Bu alışveriş için 4.890 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram PH260422616205’tir. Ürün elime ulaştıktan sonra iade talebimi ve yaşadığım sorunları internet destek hattı üzerinden yazılı olarak firmaya ilettim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla ya da başka bir yolla firmaya ulaşma imkanı da bulamadım.

Yanlış ve eksik ürün gönderimi ile vedettikleri özelliklere uymayan bir ürün satışı yapıldığı için, siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin sağlanmasını ve 4.890 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.