to read complaints and reviews, or file yours.Satıcının Kaba Ve Küfür İçeren Mesajı Müşteri Güvenini Sarsıyor
Trendyol üzerinden Emtory Home satıcısına, “Emtory Home Yağ Yeşili Premium %100 Pamuklu Fermuarsız Kırlent Kılıfı 43X43 cm” ürünüyle ilgili olarak 9.06.2026 tarihinde soru sordum. Ürünün görselinde yastık gibi durduğunu, bunun yastık mı yoksa sadece kırlent kılıfı mı olduğunu ve görselle uyumsuzluk yaşandığını belirterek satıcıdan net bir bilgilendirme istedim.
Satıcı ise bana açıklayıcı ve müşteri odaklı bir cevap vermek yerine, görsel üzerinde belirtilmiş gibi üstten ve ilgisiz bir iletişim kurdu. Kart konusuyla ilgili olarak da “kart yazısı da iletmemişsiniz, iki türlü de kart olmuyor, kargonun iade edilmesi ücretsiz olan bir şey değil, maalesef size kart yapamıyoruz” şeklinde tersleyici bir üslup kullandı. En son yazdığı mesajda ise ifadesi ve tarzı tamamen müşteriyi küçümseyen, kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşımdı.
Bir müşteri olarak sadece bilgi almak istememe rağmen, bu şekilde alakasız, kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaşmış olmam beni rahatsız etti ve satıcıya olan güvenimi tamamen kaybettim, iyi ki bu iletişimden sonra herhangi bir alışveriş yapmamışım. Satıcının, Trendyol üzerinden müşterilerle yazışma üslubunun ve yaklaşımının incelenmesini, tüm mesajlarının gözden geçirilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı bir iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Emtory Home satıcısına, “Emtory Home Yağ Yeşili Premium %100 Pamuklu Fermuarsız Kırlent Kılıfı 43X43 cm” ürünüyle ilgili olarak 9.06.2026 tarihinde soru sordum. Ürünün görselinde yastık gibi durduğunu, bunun yastık mı yoksa sadece kırlent kılıfı mı olduğunu ve görselle uyumsuzluk yaşandığını belirterek satıcıdan net bir bilgilendirme istedim.
Satıcı ise bana açıklayıcı ve müşteri odaklı bir cevap vermek yerine, görsel üzerinde belirtilmiş gibi üstten ve ilgisiz bir iletişim kurdu. Kart konusuyla ilgili olarak da “kart yazısı da iletmemişsiniz, iki türlü de kart olmuyor, kargonun iade edilmesi ücretsiz olan bir şey değil, maalesef size kart yapamıyoruz” şeklinde tersleyici bir üslup kullandı. En son yazdığı mesajda ise ifadesi ve tarzı tamamen müşteriyi küçümseyen, kaba ve saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşımdı.
Bir müşteri olarak sadece bilgi almak istememe rağmen, bu şekilde alakasız, kaba ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaşmış olmam beni rahatsız etti ve satıcıya olan güvenimi tamamen kaybettim, iyi ki bu iletişimden sonra herhangi bir alışveriş yapmamışım. Satıcının, Trendyol üzerinden müşterilerle yazışma üslubunun ve yaklaşımının incelenmesini, tüm mesajlarının gözden geçirilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı bir iletişim kurması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Ürün başlığında kırlent kılıfı yazılması, bir ürünü gösterirken bunu uygulamalı gösterilmesi. Ve fiyatının bir kırlent için çok uygun olması ürünün kırlent kılıfı olmasını göstermeye yetmektedir. Sorulan tüm soruların açıklamalı bilgi amaçlı olarak ürün görselinde isminde ve açıklamasında vardır. Bu bilgileri yazmamızın sebebi soru diyalogları yaşamadan gereken bilgiyi sunmaktır. Mesajlarınızda iletilmeyen mesajlarınızın olduğu söylenmiş. Hakaret kaba söz olduğundan dolayı platform tarafından reddedilen mesajlardır. Bizimle ilgisi yoktur. *************** işareti tekrarlayan soru olmasından kaynaklıdır. Asla kaba küfür vs değildir.