Tesettür Abiyede Beden Değişiminde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emsale Tesettür’den 2 Nisan’da pembe payetli tesettür abiye siparişi verdim. Gelen ürün beden olarak küçük olduğu için 4 Nisan’da değişim için kargoya verdim ve 308479237270 numaralı gönderi ile ürün firmaya ulaştı. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir işlem yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı.

Mağazaya iki farklı numara üzerinden WhatsApp aracılığıyla ulaşmaya çalıştım, ancak çözüm sunulmadığı gibi bir süre sonra mesaj üzerinden sert bir üslup ile geri dönüş aldım. Buna rağmen hala ne değişimim yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Ben öncelikli olarak ürünümün bir an önce doğru beden ile değiştirilmesini istiyorum. Ancak bu süreçte daha fazla gecikme olacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.