Cilt Bakım Paketinde Cihazlı Uygulama Ve Ek Hizmetler Eksik Yapıldı

Emsal Doğan Ankara Gaziosmanpaşa şubesinde cilt onarımı (cilt bakımı) paketi aldım ve toplamda 13 bin TL’yi kredi kartı ile ödedim. Paket kapsamında 4 seans hizmet verilmesi gerekiyordu. Ancak ilk seanstan itibaren, uygulamanın aletle yapılması gerekirken sadece krem sürülüp geçiliyor, cihaz kullanılmıyor. Bu durumu ilk seansta paketi satan kişiye ilettim, cihazın sonraki seanslarda kullanılacağı söylendi. Fakat sonraki seansta da aynı şekilde sadece krem sürülerek işlem tamamlandı.

Ayrıca son cilt bakımında, personel ışık maskesi gibi ek uygulamaları da yapmadı. Hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş var ve ödeme yapmıyormuşum gibi eksik ve özensiz davranılıyor. Sözlü olarak ciltte onarım ve küçük skar izlerinde iyileşme olacağı taahhüt edilmişti ancak herhangi bir değişiklik olmadı, sadece müşteri kaydı açıldı.

Eksik hizmetin tamamlanmasını ve özellikle şube sahibinin bu şikayeti dikkate almasını istiyorum. Hizmet kalitesinin düzeltilmesini ve paket kapsamındaki işlemlerin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.