THY’yi taklit eden yanıltıcı müşteri hizmetleri – mağduriyet bildirimi
16.12.2023 tarihinde yurt içinden yurt dışına olan uçuşumun ilk ayağı hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. Yurtdışı bağlantılı uçuşuma yetişemeyeceğimi anlayınca, internet üzerinden “Türk Hava Yolları bilet değişim” araması yaptım. Karşıma çıkan 0850’li numarayı THY’ye ait sanarak aradım.
Telefona çıkan kişiler THY müşteri hizmetleri gibi davranarak, hiçbir şekilde ems Seyahat veya başka bir acente ismi kullanmadan işlem yaptılar. Son derece profesyonel ve inandırıcı şekilde konuşarak uçuş bilgilerimi aldılar. Ardından, iptalin THY kaynaklı olmadığını, Sivil Havacılık tarafından yapıldığını söyleyerek bilet değişikliği için $502 ücret almaları gerektiğini belirttiler. Kredi kartı bilgilerimi alarak bu tutarı hesabımdan çektiler.
İstanbul’a ulaştığımda gerçek THY ofisine giderek durumu anlattım. Böyle bir işlem yapılmadığını, sistemlerinde görünmediğini ve bunun tamamen yanıltıcı şekilde işlem yapıldığını öğrendim. Hemen bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve itiraz başvurusunda bulundum. Paramı geri aldım. Ancak bu kez aldatıcı yöntemlerle hareket eden kişiler, sahte avukatlar aracılığıyla hakkımda icra takibi başlattı.
Bu olay artık benim için sadece maddi değil, hukuki ve ilkesel bir mücadele haline gelmiştir.
📌 Uyarı:
Bu kişiler herhangi bir acente ismi kullanmadan, doğrudan Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri gibi hareket ederek mağduriyet yaratmaktadır. Arama motorlarında çıkan telefon numaraları her zaman güvenilir değildir. Gerçek iletişim bilgilerine yalnızca THY’nin resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ulaşınız.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar