to read complaints and reviews, or file yours.N11'te Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu
22.04.2026 tarihinde N11 üzerinden La Roche Posay Cicaplast Baume b5+ Onarıcı Bakım Kremi 100 ml ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 112242767342218, DHL gönderi çıkış tarihi ise 23.04.2026 olarak görünmektedir. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı.
Kargo sürecinde DHL Kargo tarafından ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Ürün elime ulaşmayınca DHL Kargo Bakkalköy/İstanbul şubesine gidip durumu sorduğumda, ürünün iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bana teslim edilmeyen ürünün ücreti N11 tarafından hesabıma geri yatırılmadı.
Defalarca denememe rağmen N11 tarafında hiçbir yetkiliye ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.
Ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sipariş ettiğim La Roche Posay kremi hiç elime ulaşmadı, DHL iade ettiğini söyledi ancak N11 para iademi yapmadı. Birçok kez iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve çözüm önerisi almadım. Şikayetimi paylaştım, N11 ürün gönderimi ya da iade konusunda onayımı istemedi ve sonuç vermedi. Bundan sonra N11'dan alışveriş yapmayacağım ve çevreme de söyledim.
