Emre Spor (Üsküdar) Benim Sipariş Ettiğim Ürünle Hiçbir Şekilde Uyuşmadığını Gördüm

17 Mart’ta Emre Spor internet sitesi üzerinden Excalibur marka yüzücü direnç lastiği sipariş ettim, ürün 19 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda ürünün sıradan bir poşet içinde, markasız ve ekipmanları eksik olduğunu, benim sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.

WhatsApp numaraları üzerinden hem elime ulaşan ürünün hem de sipariş vermek istediğim Excalibur yüzücü direnç lastiğinin fotoğraflarını ve ürün kodlarını kendilerine ilettim. Buna rağmen bana aynı ürün olduğunu, sadece renginin farklı olduğunu söylediler ve iade edebileceğimi belirttiler. Ürünlerin aynı olma ihtimali olmamasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapmaları, hem kurumsallıktan hem de ticaret ahlakından uzak bir yaklaşım oldu.

Daha sonra telefonla da görüştük ve iade edebileceğimi söylediler. Ben de ürün için ödemiş olduğum 1.366,23 TL’lik tutarın iadesi için ürünü kargoya vererek kendi adreslerine gönderdim, iade kodu oluşturamadığım için ürünü kargoya karşı ödemeli olarak yönlendirdim.

Sipariş etmediğim, markasız ve eksik ekipmanlı bir ürün gönderilmesi, üzerine de bunun aynı ürünmüş gibi savunulmaya çalışılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bedeli olan 1.366,23 TL’nin ve karşı ödemeli gönderdiğim kargonun ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür yanlış ve yanıltıcı uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.