Gardırobum Bozuldu, Temizlik Eksik, Firmadan Saygısız Davranış

1 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir’de Emre Koltuk Yıkama isimli firmadan ev temizliği hizmeti aldım. Eve temizlik için geldiklerinde gardırobumu bozmuşlar, kapakları artık zor kapanıyor. Bunun yanında yapılan temizlik de son derece özensizdi; fırın temizlenmemiş, çocuk odasının yerleri silinmemiş, kapılardan birine ilaç sıkılmış ama silinmemiş, lavabolardan biri hiç elden geçirilmemişti. Özetle, hem eşyama zarar verildi hem de ödediğim hizmet düzgün şekilde yapılmadı.

Bu hizmet için banka üzerinden 6.300 TL ödeme yaptım. Sorunları kendilerine ilettiğimde “Bizim bozduğumuz ne belli” şeklinde sorumluluğu reddeden bir cevap aldım. Ardından “Geleceğiz yapmaya abla” diyerek oyalamaya başladılar. Sabah aradığımda Susurluk’ta olduklarını söylediler, sonra “Biraz yoğunum” dediler, akşam 7’ye kadar geleceğiz diye oyaladılar. Tüm gün beklememe rağmen ne düzgün bir dönüş aldım ne de verdikleri sözü tuttular. En sonunda da “Sürekli ne arayıp duruyorsun abla” diyerek saygısız bir üslup kullandılar.

Hem eşyama verilen zararın giderilmesini hem de ücretini ödediğim halde düzgün yapılmayan temizlik hizmeti nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorumsuz, kaba yaklaşımları nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ciddi bir müşteri kaybı yaşayacaklarını düşünüyorum ve başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.