Yetersiz Temizlik Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

25 Kasım tarihinde Balıkesir’de E*** Koltuk Yıkama’dan araç koltuğu yıkama hizmeti aldım. Hizmet sonrasında koltukları incelediğimde, lekelerin neredeyse olduğu gibi durduğunu gördüm; yani beklediğim temizlik hiçbir şekilde sağlanmadı.

Durumu firmaya ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, 'Bana yıkatmasaydın' şeklinde son derece saygısız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım. Hem hizmetin kalitesiz olması hem de bu üslup beni çok rahatsız etti.

Ben tamamen ücret iadesi talep etmiyorum; sonuçta bir zaman ve emek harcandığının farkındayım. Ancak verilen hizmetin karşılığı olmayacak şekilde alınan ücretten makul ölçüde kısmi bir iade yapılmasını ve bu olumsuz yaklaşımın da firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.