18.000 TL'lik Saç İşlemi Sonrası Yanıltıcı Renk Ve Saygısız Tutum

27 Temmuz saat 12.30 civarında Ankara’daki Emrah Kuba Kuaför’e saç boyama ve kaynak işlemi için gittim. Gittiğimde kendilerine bir saç modeli gösterdim, bunun birebir aynı olmayacağını ama en yakın şekilde yapılacağını söylediler. Özellikle sıcak ton istediğimi belirttim, bana da sıcak tonun bana yakışacağını ve sıcak ton çalışacaklarını söylediler. Ben saçımda doğal duracak highlight tarzı bir uygulama talep etmeme rağmen, saçımın yıpranık olduğunu söyleyip bu şekilde paket atılamayacağını ifade ettiler.

Buna rağmen, herhangi bir test tutamı dahi yapmadan bütün saçımı komple açtılar. Saçım tamamen açıldıktan sonra da vadettikleri tonla ilgisi olmayan, soğuk gri ve yeşil yansımalı alakasız bir renge boyadılar. Sonuç, konuştuğumuz renkle uzaktan yakından alakası olmayan ve bana hiç uymayan bir renk oldu. Üstelik kısa saçlarıma kaynak taktırmak istemiştim, takılan kaynakların rengi de kendi saçımla bütünlük sağlamadı, farklı ve uyumsuz bir renk durdu.

İşlemden sonra kaynağı yaklaşık 1–2 hafta kullandıktan sonra, takılan kaynak saçlar dökülmeye başladı ve saç kalitesinin son derece düşük olduğu ortaya çıktı. Saçlarım şu an çok yıpranmış ve kötü durumda. Kendilerine yazıp durumu anlattığımda ise kullanılan üslup son derece saygısızdı, “zaten saçın kötüydü” gibi ifadelerle saygısızlıkla yaklaştılar ve ardından Instagram üzerinden beni engellediler. Yaklaşık 18.000 TL ödeme yapmama rağmen ne hizmetin kalitesini ne de müşteri memnuniyetini gözettiler.

Bu kuaförün davranışları ve yapılan işlemin sonucu nedeniyle kendimi son derece mağdur hissediyorum. Saçıma bir daha kesinlikle dokunmalarını istemiyorum, sadece ödediğim 18.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir bedel ödedikten sonra bu şekilde hem maddi hem manevi zarara uğramamın telafi edilmesini ve ücretimin iadesinin sağlanmasını istiyorum.