Kalitesiz Saç Uzantısı Ve Saygısız Tavırla 20 Bin TL İadesi

08.03.2026 tarihinde Ankara Çankaya Yıldızevler’de bulunan Kuba Kuaför’de Emrah Kuba isimli kuaföre saat 16.30 randevusu ile saç boyatma işlemi için gittim. İşlem sırasında Emrah Bey ısrarla kaynak saç taktırmam için beni ikna etmeye çalıştı ve Toprak Şeker markalı saçların çok kaliteli olduğunu, herhangi bir sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti. Israrları sonucunda kaynak saç takılmasını kabul ettim. Saçlarımı oldukça aceleyle ve seri şekilde taktı, o sırada yanımda arkadaşım da vardı. İlk takıldığında saçların hem modeli hem de rengi güzel görünüyordu.

İşlemden sonra saçları yıkadığımda ise saçların rengi ve yapısı tamamen bozuldu. Saçlar, yıllarca kullanılmış ve işlem görmüş, yorgun, mat ve sağlıksız bir görünüme büründü. Bunu fark edince evde bakım yaparak düzeltmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. İşlemin üzerinden yaklaşık 22 saat geçtikten sonra durumu anlatmak için Emrah Bey’e yazdım.

Şikayetimi ilettiğimde son derece saygısız bir üslupla karşılık verdi. “Bizim saçlarımız kalitelidir, bu konuda beni rahatsız etmeyin, siz memnuniyetsizsiniz, problem sizde” şeklinde ifadeler kullandı, hakarette bulundu. Ayrıca “Gidin beni şikayet edin, beni rahatsız etmeyin, bedavaya saç yaptırdınız” diyerek nakit olarak ödediğim 20.000 TL’lik ödemeyi adeta yok saydı ve hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını, yaptığı işin arkasında durmayacağını belirtti. İşlem öncesinde saçların garantili olduğunu söylemesine rağmen, yaşadığım sorunda bu garantiyi tamamen reddetti.

İşleme dair elimde mesaj kayıtlarım, o gün yanımda bulunan arkadaşımın şahidliği ve kuaförün kamera kayıtlarıyla ödeme yaptığımı kanıtlayabilecek durumdayım. Kalitesiz saç ürünü kullanılması ve sonrasında sergilenen saygısız, çözümden uzak tavır nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Nakit ödediğim 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.