22.000 TL Ödedim, Kalitesiz Yapay Saç Ve Fişsiz Hizmet

Ankara Çankaya Kahire Caddesi’nde bulunan Emrah Kuba Kuaför’de 9 Şubat’ta saç kaynak işlemi yaptırdım. Gitmeden önce tüm kaygılarımı ayrıntılı şekilde anlattım, özellikle de saçlarımın kısa olduğunu, kaliteli bir işlem istediğimi ve “kısa saçım belli olmasın” diye defalarca vurguladım. Buna rağmen göz göre göre yanıltıldım.

Telefonla bilgi alırken verilen fiyatla, işlem bittikten sonra çıkan tutar arasında çok büyük fark vardı. Önce uygun fiyat söylendi, işlem sonrası ise en lüks işlem yapılmış gibi 22.000 TL talep edildi ve ödemeyi fast ile gönderdim. Bunun yanı sıra “en kaliteli Özbek saçı” denilerek takılan saç son derece yapay ve kalitesiz çıktı. Saçta plastik karışımı varmış gibi abartılı bir parlama var, dokunduğumda o yapay parlaklık ve boya ellerime bile geçiyor. Düzleştirici kullandığımda saçtan duman çıkıyor, her yer yapış yapış oluyor. Saç ne şekil alıyor ne doğru düzgün taranıyor, sürekli birbirine dolanıyor.

İşçilik de son derece kötü. Mikro kaynak denilen işlemde kendi kısa saçlarım her yerden dışarı fışkırıyor, geçişler çok kötü ve ortaya çıkan görüntü estetikten tamamen uzak. Ne profesyonellik ne de özen görebildim.

Yaşadığım sorunları kuaföre yazılı olarak ilettiğimde önce problemin benden kaynaklandığını ima ettiler, ardından “gelin telafi edelim, size dönüş sağlayacağız” dediler. Bu konuşmadan sonra kendilerinin bana geri dönüş yapacağını belirttikleri için ben tekrar aramadım, ancak verdikleri söze rağmen bir daha bana hiç dönmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik yaptıkları bu hatalı ve ayıplı işlemin hiçbir resmi belgesini de vermediler, fiş veya fatura alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 22.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sancak Kahire Caddesi no 22 Turan Güneş Bulvarı'nda bulunuyor.