Reklamda Gösterilen Boxerlar Yerine Çocuk Boxerı Gönderildi, Tam İade Talebi

23.03.2026 tarihinde Facebook reklamları üzerinden görüp beğendiğim boxer ürünlerinden 10 adet (8+2 kampanyalı) sipariş verdim. Gönderici olarak paketin üzerinde “m b Home ev gereçleri Fatih Mahallesi Boğaziçi Caddesi No:8/A”, satıcı olarak “ritim yol kargo 2020”, ayrıca “Gönderen: emr pazarlama” bilgileri yer alıyor ve müşteri numaram 106128684 olarak görünüyor.

Siparişim 27.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünler reklamda gösterilen ve sipariş verdiğim boxerlarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Yetişkin boxer yerine adeta çocuk boxerına benzeyen, kumaş kalitesi son derece kötü, görsellerdeki ile alakası olmayan ürünler gönderilmiş. Ürünler kesinlikle ilandakiyle aynı değil.

Toplamda 799 TL tutarında sipariş verdim, kredi kartı kullanımı nedeniyle 840 TL ödeme yaptım. Pakette yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor. Ne iade için bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle ya siparişimde gördüğüm, vaat edilen doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.