Empero Mayalandırma Dolabının Sürekli Arızası Müşteriyi Milyonluk Zararla Bıraktı

Empero’dan kafemiz için yüklü miktarda dolap sipariş ettik Kruvasanlarımız için aldığımız mayalandırma dolabı, aldığımız tarih olan Marttan bugüne (Temmuz) kadar 1 kere olsun doğru düzgün çalışmadı. Her seferinde servis çağırdık. Servis gelip dolabı daha da bozup gitti. Sıfır bir dolap için 1 ayda tam 10 kere servis çağırmak zorunda kaldık ve servis hiçbirinde doğru müdahale etmedi Dolabımızı daha da bozup gitti. Fabrika sorumluları ş** Hanım ile 3 aydır iletişim halindeyim asla ve asla bize yardımcı olmadı. Bayram dahil olmak üzere biz bir kruvasancıyız ve bu dolabın arızası yüzünden bayramda kruvasan satamadık. Bizi dolabın kendi değerinden çok daha fazla zarara uğrattılar. En az 1 milyonluk zarar ettik.

Bu firma öyle bir firma ki kimse ben sorumluyum deyip yardımcı olmuyor. Fabrika 5 ay sonra iade talebimizi kabul etti. Ben müşteri olarak hala peşinden koşmak durumunda kaldım ve iade talebimizi kabul etmelerine rağmen asla iade için gerekli işlemleri başlatmadılar. Fabrika diyor ki bayiyi arayın Bayiyi arıyorum fabrika bize bir şey demedi onların bizi araması lazım diyor Fabrikayı arıyorum bizlik bir durum yok artık diyor. Diyeceğim o ki 20 yıldır ticaretle uğraşan bir firma olarak maalesef Empero gibi bir markadan mayalandırma ve buzdolabı almak gibi bir hata yaptık. Yazdıklarım mayalandırma dolabı içindi bugünde endüstriyel buzdolabımız bozuldu.

Ben hem avukat hem işletme sahibi olarak 5 aydır bu işi hukuk yoluna götürmeden iki tacir arasında çözmeye çalıştım ama artık iade talebinizi kabul ediyoruz demelerine rağmen bununla ilgili hiçbir aksiyon almamalarından dolayı gün itibarıyla tüm zararlarımızı faiziyle beraber talep etmek için icra ve dava yoluna gideceğimi buradan firmaya bildiririm Bakın 20 yıldır yüzlerce firma ile çalıştık böylesine birbirinden habersiz ve çözüm odaksız amatör başka bir firma daha görmedim. Empero pişmanlıktır. Ödediğinizin 50 katı zarara uğratır sizi sonra da bunu düzeltmek için hiçbir şey yapmaz. Müşteri memnuniyeti denen şey 0, tecrübeyle sabit.