Aşırı Tüy Dökme Sorunu Nedeniyle Halının Değişimini Talep Ediyorum

26 Haziran 2025 tarihinde Bursa İnegöl’de bulunan İlhan Halı mağazasından Empera Raymond Plus serisi halı aldım. Halılar bana “yıkanarak gönderildiği” söylenerek teslim edildi ancak ilk günden itibaren aşırı derecede tüy dökmeye başladı. Evin her yerini kaplayan tüylerden dolayı nefes almakta zorlanıyoruz, giysilerimiz sürekli tüy içinde kalıyor ve üzerlerinden bu tüyler temizlenmiyor. Bu yoğun tüylenme sebebiyle yakında evdeki makinelerin de bu tüylerden dolayı bozulmasından endişe ediyorum.

Halıları ben de kullanmadan önce tekrar yıkattım ancak tüylenme ve tüy dökme sorunu hiç bitmedi. Bugün itibarıyla halılar toplamda dördüncü kez yıkamadan geldi ve yine ilk günkü kadar yoğun bir tüylenme ile karşı karşıyayız. Satıcıya durumu söylediğimde, başta bu tüylenmenin zamanla geçeceği ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca yıkanmasına rağmen en ufak bir düzelme olmadı.

Bu kadar süredir devam eden ve yaşam alanımı olumsuz etkileyen bir sorunla karşı karşıyayım. Eğer sıkıntı sadece Raymond Plus modeline özgü bir üretim hatası ise, bu modelin aynı marka içinde tüylenme sorunu yaşamayacağım başka bir model ile değiştirilmesini istiyorum. Eğer genel olarak Empera halılarda bu düzeyde tüylenme normal görülüyorsa da, ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sorunun kalıcı şekilde çözüleceği bir dönüş yapılmasını rica ederim.