Emorpi'den Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Alınmadı

Emorpi’nin kendi sitesinden 2 Hoodie ve 1 alt eşofman olmak üzere toplam 1700 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim 5 Nisan’da onaylandı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim kargoya dahi verilmedi. Süreç boyunca mesajlarıma da 2–3 günde bir, çok geç dönüş yapıldı.

Yaşadığım gecikmeler ve ilgisizlik sebebiyle 14 Nisan’da siparişimi iptal ettirip iade talebi başlattım. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın halen param iade edilmedi. Sipariş numaram #9950’dir.

Süreçte emorpi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak buranın sadece pazarlama hattı olduğu söylenerek Instagram’a yönlendirildim. E-posta attığımda yine Instagram hesabına yönlendirildim. Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da kimi zaman iki gün boyunca hiç dönüş yapılmadı. Sonunda mesajıma yanıt verilip siparişimin iptal edildiği söylendi, ancak buna rağmen ödememin hesabıma yansıdığını göremiyorum.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süren, dağınık ve geç dönüş alınan iletişim süreciyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.