Acil Çağrı Merkezinde Gecikme Ve Saygısız Davranış

29.07.2025 tarihinde gözümün önünde bir gencin silahla vurulmasına tanık olduk. O panikle 155 Acil Çağrı Merkezi'ni aradık. Telefona cevap veren hanımefendi, adresi almak için yaklaşık bir saat uğraştı ve üstelik haklıymış gibi bağırarak beni başka birine yönlendirdi. Böyle bir durumda, orada insanların hayatı söz konusuyken kimse onun keyfini bekleyemez. Olay, Okmeydanı tarafında saat 21.21'de gerçekleşti. O anki telefon görüşmesinin dinlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yardım isteyen birine bu şekilde bağırıp çağrılması kabul edilemez ve kimse bir saat boyunca adres bilgisinin alınmasını bekleyemez. Eğer çağrı merkezi çalışanı yeni ise, gerekli eğitim verilerek göreve başlatılmalıdır.