Deprem Sonrası Hasar Bedelimin Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

23 Nisan tarihinde meydana gelen deprem nedeniyle İstanbul Halkalı’daki evimde hasar oluştu ve DASK üzerinden 2500008421 numaralı dosya ile başvuru yaptım. DASK hasar bedelini Emlak Konut’a transfer etmesine rağmen, Emlak Konut GYO çalışanları tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmıyor. Şirketin çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 12 kez kayıt açıldı ve ayrıca mail yoluyla da başvurdum. Ancak her seferinde sadece yeni kayıt açacaklarını, işlemi görüntüleyemediklerini ve sürecin ilerlemediğini belirtiyorlar. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, süreç tamamen beklemede.

Emlak Konut’tan beklentim, personel seçiminde liyakate önem verilmesi, çalışanların performanslarının ölçülmesi ve yönetim kadrosunun bu konuda adım atmasıdır. Ayrıca, hasar bedelimin ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.