Yeni Teslim Edilen Dairede Süreçteki Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Emekli ikramiyem ve eşimin desteğiyle Emlak Konut’un Bizim Mahalle 1. Etap 3. Kısım projesinden İstanbul Halkalı’da bir daire satın aldım. Halen taksitlerini ödemekteyim. Dairem Şubat ayında teslim edildi; ancak Mayıs ayına kadar taşınmaya izin verilmedi, hatta kiracı adaylarına bile gösteremedim. Mayıs ayında kiracım taşındıktan kısa süre sonra, dairede bazı sorunlar ortaya çıktı.

10 Haziran’da Emlak Konut’a hem e-posta hem telefon yoluyla, ayrıca kiracımın site yönetimiyle yüz yüze görüşmesiyle sorunları bildirdik. Elektrik tesisatında kaçak akım rolesi arızası nedeniyle evin bir kısmına elektrik gitmiyordu, buzdolabı ve beyaz eşyalar çalışmıyordu. Acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, elektrik problemi ancak 21 Haziran’da yani 11 gün sonra çözülebildi. Ayrıca, teslimat sırasında garanti kapsamında olduğu söylenen, teslimatta fark edilmeyen veya yeni çıkan boya çatlamaları ve sıva kabarmasıyla ilgili ise iki aydır hiçbir işlem yapılmadı.

Daireyi yeni aldığım için daha önce bir deneyimim olmadı, fakat eşim de aynı projede benzer hatta daha fazla sorun yaşadı. 1+1 daire için ödenen yüksek aidatlara rağmen, site yönetimi sorun çözmek yerine kural ve yasaklarla ilgili duyurular yayınlıyor. Emlak Konut’un kaliteli ve lüks daireler yaptığına dair güvenim tamamen sarsıldı.

Boya probleminin bir an önce giderilmesini ve müşteri olarak muhatap alınmayı, en azından sorunların ne zaman çözüleceğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.