DASK Poliçemiz Ödemeye Rağmen Hesabımızda Görünmüyor Ve Gönderilmiyor

12/11/2025 tarihinde Batışehir projesinde DASK poliçemizle ilgili olarak, ödemesi tarafımızdan yapılmış olmasına rağmen poliçemizin hesabımızda görünmediğini fark ettik. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak, poliçenin eşimin kayıtlı email adresine gönderilmesini talep ettik ve 347345 talep numarası ile kaydımız oluşturuldu. Bize 2-3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak 17/11/2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradık, aciliyetimizi belirttik ve talebimizin tekrar acil olarak işleme alınmasını istedik. Buna rağmen 19/11/2025 tarihi itibarıyla halen tarafımıza herhangi bir poliçe gönderilmemiştir ve hesabımızda da poliçemiz görünmemektedir.

30/05/2025 tarihinde 2.275,93₺ tutarında ödeme yapmamıza rağmen, mağduriyetimiz devam etmektedir. Geçtiğimiz yıl benzer bir talepte bulunduğumuzda poliçemiz aynı gün email adresimize gönderilmişti. Bu yıl ise yalnızca talep numarası ile süreci takip etmemiz söyleniyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.

Poliçemizin acil olarak kayıtlı email adresimize gönderilmesini ve hesabımızda da görünür hale getirilmesini talep ediyorum.