to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvurusu Ücret İadesi İçin Sistemsel Hata Ve Mağduriyet
Diyarbakır TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL tutarındaki bedelin iadesini Emlak Katılım Bankası’nın TOKİ başvuru web sayfası üzerinden almaya çalışıyorum, ancak dört gündür sistemsel bir sorun yaşıyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen, her denememde ekranda “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı çıkıyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.
Bu süreçte çok kez denememe rağmen, her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve ücret iademi alamıyorum. Başta yoğunluk sebebiyle geçici bir sorun olabileceğini düşündüğüm için ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüşmedim; ancak sorun hâlâ devam ettiği için mağduriyet yaşamaya başladım.
TOKİ başvurusu için yatırdığım 5.000 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım sistemsel sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mihrican İ., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Mihrican İ., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Tarafınıza yapılan aramalarda sizlere ulaşılamamıştır. Telefon numaranızdan yapılan sorgulamada Bankamızda TOKİ başvurunuz tespit edilememiştir. TOKİ tutarının iadesi için para transferi yapılan banka ile görüşmeniz gerekmektedir. Detaylı inceleme için TC Kimlik veya müşteri bilgilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
