to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Malatya Merkez Battalgazi Yeşilyurt 8500 Sosyal Konut Projesi için yaptığım TOKİ başvurusu olumsuz sonuçlanmasına rağmen, Emlak Katılım TOKİ kanalı üzerinden başvuru bedelimi iade alamıyorum.
Başvuru sürecinde başvuru bedelini Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden havale yoluyla Emlak Katılım Bankası’na yatırdım. Başvurum, belirli bir süre sonra 15.01.2026 tarihinde olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine, Emlak Katılım’ın resmi internet sitesinde yer alan “TOKİ Başvuru İade” bölümünden iade işlemini başlatmak istedim.
İlgili ekranda istenen T.C. kimlik numarası ve cep telefonu bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Bilgiler hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Farklı gün ve saatlerde, farklı cihaz ve tarayıcılardan da denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve herhangi bir şekilde ilerleyemiyorum.
Ziraat Bankası üzerinden havale ile yatırmış olduğum başvuru bedelinin, havale yaptığım kendi Ziraat hesabıma iadesi için gerekli sistemsel ve teknik kontrollerin ivedilikle yapılarak sorunumun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün TOKİ ile ilgili para iadesi konusunda bir şikayet oluşturdum; ancak bu şikayetim sistemde olmasına rağmen ana sayfada görünmüyor. Şikayet metnimin neden ana sayfada yer almadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım.
Şikayetimin diğer kullanıcılar tarafından da görülebilmesi için ana sayfada görünmesini ve gerekli ise tarafıma bununla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adem Y., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
