to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Yüzünden 5.000 TL TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Sağlanamıyor
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini almak istiyorum; ancak banka web sitesi üzerinden iade talebi oluştururken sistem sürekli hata veriyor. Başvuru yaptığım aynı T.C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısıyla işlemim reddediliyor ve iade adımını tamamlayamıyorum.
TOKİ yetkilileri başvurumun cuma günü iptal edildiğini belirtti. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve 5.000 TL TOKİ başvuru bedeli iadesini hâlâ alamadım. Elimde ilgili TOKİ başvuru/işlem numaram da bulunmaktadır; buna rağmen sistemsel hata nedeniyle süreçte ilerleyemiyorum.
TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL iademin, kendi adıma kayıtlı olan başka bankadaki hesabıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Emlak Katılım’ın yaşadığım bu teknik sorunu acilen kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve iade sürecimi ivedilikle başlatmasını istiyorum.
Sayın Tuğçe Ş., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Tuğçe Ş., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü ilgi ve alaka için teşekkür ederim
