to read complaints and reviews, or file yours.Online İade Sisteminde Bilgilerinizi Kontrol Edin Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücretimin iadesiyle ilgili online sistemden kaynaklanan bir sorun yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinde TOKİ başvuru ücretini yatırdım, 17 Şubat 2026 tarihinde kura çekimi yapıldı. Kura çekiminden 5 gün sonra internet siteleri üzerinden para iadesi talebi oluşturabileceğim söylendi.
Bunun üzerine bankanın internet sitesine girerek iade formunu doldurdum. Sistem benden T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı istedi, ben de istenen bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde girdim. Ancak her denememde sistem “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlem asla tamamlanmıyor, iade talebim alınmıyor.
TOKİ başvuru ücretimin, sistem hatası nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamadan hesabıma iade edilmesini ve online iade sistemiyle ilgili yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Turgut C., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Turgut C., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Yapılan aramalarda sizlere ulaşılamamıştır. Telefon numaranızdan yapılan sorgulamada Bankamızda TOKİ başvurunuz tespit edilememiştir. TOKİ tutarının iadesi için para transferi yapılan banka ile görüşmeniz gerekmektedir. Detaylı inceleme için Kimlik veya müşteri bilgilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Bilgilerimi gönderdim.
Sayın Turgut C., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. İadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında internet sitemiz, ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Yapılan incelemede iadenizin gerçekleştiği tespit edilmiş olup, işlemlerinizi tekrar deneyebilirsiniz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
