Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmiyor

Teslime

Emlak Katılım

02 Mart 14:51

771

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum ancak mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda üç gündür sürekli aynı uyarı ile karşılaşıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen ekranda “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” ifadesi çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum ve TOKİ başvuru ücretimi hala alamadım. Konuyla ilgili olarak ayrıca mail de attım ancak mobil uygulamadaki bu hata devam ediyor.

TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve mobil bankacılık uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

Emlak Katılım

02 Mart 15:00 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Sayın Teslime K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi İçin Sistem Hatası

Seda

Emlak Katılım

04 Şubat 00:04

1.915

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum; ancak hem ATM’lerde hem de internet şubesinde işlemlerimi sonuçlandıramıyorum. Sistem, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli olarak hatalı bilgi uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun yaklaşık üç gündü...

toki-basvuru-ucretimin-iadesi-icin-sistem-hatasi-2.jpg

toki-basvuru-ucretimin-iadesi-icin-sistem-hatasi-1.jpg

Mobil Uygulamada Kullanıcı Bilgileri Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Yapılamıyor

Senem

Emlak Katılım

17 Şubat 18:17

636

Emlak Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden TOKİ başvurusu yaptım ve bu başvuru için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Kura sonucunda hak sahibi olamadığım için başvuru bedelimin iadesini yine mobil uygulama üzerinden bugün içinde yapmaya çalıştım. Ancak iade işlemini 4–5 kez denememe rağmen sis...

İlayda sonuçtan memnun

Çözüldü

TOKİ Başvuru Ödeme İadesi İçin Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İlayda

Emlak Katılım

24 Şubat 18:52

564

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru ödeme iadesi almaya çalışırken iki gündür sistemsel bir sorun yaşıyorum. Hem mobil uygulama hem de intern...

Mobil Bankacılıkta Sistem Hatası TOKİ İade Talebimi Engelliyor

Mümün

Emlak Katılım

19 Şubat 18:51

2.291

Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru iadesi almak için mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalışırken sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. TOKİ Başvuru İade formuna T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyi...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü