to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmiyor
Emlak Katılım Bankası üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini almak istiyorum ancak mobil bankacılık uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda üç gündür sürekli aynı uyarı ile karşılaşıyorum. T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen ekranda “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” ifadesi çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum ve TOKİ başvuru ücretimi hala alamadım. Konuyla ilgili olarak ayrıca mail de attım ancak mobil uygulamadaki bu hata devam ediyor.
TOKİ başvuru ücretimin en kısa sürede sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve mobil bankacılık uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Teslime K., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında, TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
