to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Web Sitesinde 5.000 TL İade İşlemi Sürekli Hata Veriyor
Emlak Katılım’ın internet sitesi üzerinden TOKİ kapsamında almam gereken 5.000 TL iade ödemesini tahsil etmeye çalışıyorum; ancak sistem bir türlü işlem yapmama izin vermiyor. Bankanın müşterisi olmamama rağmen, istenen alanlara T.C. kimlik numaramı ve diğer bilgilerimi doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Bilgilerinizi tekrar kontrol ediniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu işlemi bugün saat 18.00 civarında defalarca denedim, fakat her seferinde aynı hata ile karşılaştım ve süreci ilerletemedim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Emlak Katılım’a telefonla ya da başka bir kanaldan da ulaşamıyorum; kimseye derdimi anlatamadan ortada kaldım ve TOKİ’den almam gereken paramı sistemsel hata nedeniyle alamıyorum.
Hatanın en kısa sürede tespit edilip düzeltilmesini ve TOKİ kapsamında hak etmiş olduğum 5.000 TL tutarındaki iademin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, sorunsuz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında; TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
