to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Mobil Uygulaması Güvenlik Hatası Nedeniyle Bankacılık İşlemlerine Erişemiyorum
Xiaomi Mi9 marka, Android işletim sistemli telefonumda Emlak Katılım Bankası mobil uygulamasını kullanırken 19.08.2025 tarihinde “Cihazınızda işlem güvenliğini riske atabilecek bir yazılım tespit edilmiştir. Güvenliğiniz için işleme devam edilememektedir.” şeklinde bir hata aldım ve o günden beri uygulamaya her giriş denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Farklı bankaların mobil uygulamalarını da kullanıyorum ve hiçbirinde bu tarz bir sorun yaşamıyorum. Telefonumda virüs programı yüklü ve herhangi bir tehdit bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerini 19.08.2025 tarihinde saat 12:53’te aradım, ancak bana tüm diğer uygulamaları silip denememi önerdiler. Bu öneri pratik ve makul değil; hangi uygulamanın sorun çıkardığına dair bir bilgilendirme de yapılmıyor. Mobil uygulama açılmadığı için hiçbir bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum, cihazımda başka bir uyarı veya kısıtlama da yok.
Uygulamanın bu gereksiz ve aşırı hassas güvenlik kontrolünün düzeltilmesini veya güvenlik seviyesinin mantıklı bir şekilde genişletilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Sayın Sarp Ö., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
Sayın Sarp Ö., Bildiriminize yanıt verilmiş olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım
