to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Bilgilerime Rağmen Sistem Hatası İle TOKİ İadesi Gerçekleşmiyor
Emlak Katılım’ın web sitesi üzerinden TOKİ iade sürecimi başlatmak isterken, T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli olarak “bilgileriniz/numaranız yanlış” uyarısı vermektedir. Hem kimlik numaramın hem de telefon numaramın doğruluğundan emin olmama rağmen bu hata nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 2 gündür aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu teknik sorun yüzünden TOKİ iade sürecimi başlatamıyor, tarafıma yapılması gereken 5.000 TL tutarındaki iade gerçekleşmiyor. Sürecin ilerlememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elimde bu işleme ilişkin ayrıca bir müşteri, başvuru veya sözleşme numarası bulunmuyor.
Sistem kayıtlarımın kontrol edilerek bu hatanın giderilmesini, telefon numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve 5.000 TL’lik iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Ceyda T., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Ceyda T., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
