to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Başvuru Bedelinin İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
TOKİ’ye yaptığım konut başvurusu kapsamında Emlak Katılım Bankası’ndaki kendi hesabımdan hem kendi adıma hem de annem adına 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Kendi adıma olan başvuru bedelinin iadesini alabildim; ancak annem adına yatırdığım başvuru bedelinin iadesini sistem üzerinden bir türlü gerçekleştiremiyorum.
09–10.02.2026 tarihleri arasında annem adına yaptığım başvurunun iadesini almak için sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “bilgilerinizi kontrol ediniz” uyarısı alıyorum. Kimlik ve başvuru bilgilerimi doğru girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor, iade süreci ilerlemiyor ve 5.000 TL tutarındaki başvuru bedeli tarafıma iade edilmiyor. İşlemle ilgili hesap numaram 6398635’tir.
Yaşadığım bu durumun sistemsel veya teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli teknik kontrollerin acilen yapılmasını, varsa hata veya sistemsel problemin düzeltilerek annem adına yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedeli iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Ö., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Süleyman Ö., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim
