to read complaints and reviews, or file yours.Taşıt Finansmanı Teslim Tarihi Yanlış Bilgilendirme Ve Kapora İadesi Talebi
Emlak Katılım Bankası Sultanbeyli şubesinde taşıt finansmanı müşterisiyim. 14. Ayda teslim olan bir projeye dahil oldum ve tahsisat dönemine girmemle birlikte müşteri temsilcim E*** T***** tarafından teslim tarihimle ilgili defalarca kez 17.11.2026 bilgisi verildi. 02.10.2026 tarihindeki telefon görüşmemizde, 03.10.2026 tarihindeki yüz yüze görüşmemizde ve 30.10.2026 tarihinde araç satıcısıyla yapılan telefon görüşmesinde hem bana hem de araç sahibine teslim tarihim açıkça 17.11.2026 olarak iletildi.
Bu bilgiye güvenerek bir araç için anlaştım ve 50.000 TL kapora ödedim. Ancak 02.11.2026 tarihinde evrak sürecini başlatmak için aradığımda, teslim tarihim bu kez 30.11.2026 olarak söylendi. Daha önce defalarca kez özellikle sorup teyit etmeme rağmen teslim tarihimin 17.11.2026 olduğu belirtilmişken bir anda 15 gün ileriye alınması, beni zor durumda bıraktı.
Aracı satmak isteyen kişi, teslim tarihinin bu şekilde gecikmesi nedeniyle artık aracı satmak istemediğini belirtiyor ve ödediğim 50.000 TL kapora şu anda benim için doğrudan bir zarar durumuna dönüşüyor. Teslim tarihine ilişkin yanlış ve tutarsız bilgilendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış verilen teslim tarihi bilgisi nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesini, ödediğim 50.000 TL kaporanın telafisi konusunda tarafıma çözüm üretilmesini ve dosyamın ilk bildirilen 17.11.2026 tarihine göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecimin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Emlak Katılım tasarruf finansmanı kapsamında dahil olduğum projede müşteri temsilcimin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Sisteme girerken teslim tarihim olarak bana 17.11.2026 tarihi açıkça söylendi ve ben de tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım.
Ancak 02.11.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, teslimat ödememin bu vaat edilen tarihten 14 gün sonra yapılacağı ifade edildi. Teslim tarihimde sonradan böyle bir kaydırma yapılacağını en başta bilseydim, projeye dahil olurken buna göre karar verirdim. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de finansal planlarımı olumsuz etkiledi.
Ben, müşteri temsilcisinin ilk başta belirttiği 17.11.2026 tarihinde teslimatımın yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu tarih teknik veya sözleşmesel sebeplerle sağlanamıyorsa, müşteri temsilcisinin neden bu tarihi bana kesin bir teslim tarihi olarak ilettiğinin açık ve tatmin edici şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Servan A., Projeniz kapsamında tahsisat tarihiniz 30.11.2026 olarak belirlenmiştir. Sözleşmenizin 6.1.2 maddesi uyarınca, sözleşmede belirtilen koşulların tarafınızca yerine getirilmesi şartıyla ve ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, öngörülen tarihten itibaren on iş günü içerisinde tahsisat ödemesinin satıcı hesabına yapılması gerekmektedir. Bununla birlikte, tahsisat işlemleriniz için gerekli evrakların henüz tarafımıza iletilmediği görülmektedir. Sözleşmenizin 6.2.2 maddesi uyarınca, tahsisata hak kazanılmasına ilişkin koşulların tamamı yerine getirilmedikçe şirketimizin finansman tutarını ödeme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu nedenle, tahsisat sürecinizin ilerleyebilmesi için gerekli evrakları eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Tahsisat işlemleriniz, 30.11.2026 tarihi esas alınarak, gerekli evrakların tamamlanması ve diğer sözleşmesel koşulların yerine getirilmesi kaydıyla sözleşmede belirtilen süreler çerçevesinde yürütülecektir. Bilgilerinize sunarız. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Sultanbeyli şubenizdeki temsilciniz emre tezcan bey neden bana olmayan tarihi veriyor beni mağdur ediyor bana bu tarihi bizzat temsilcileriniz verdi lütfen belirtmiş olduğunuz tarih olan 17.11.2026 tarihinde teslimatımı yapınız.
Sayın Servan A., Başvurunuzda ilettiğiniz hususlar değerlendirilmiş olup, teslimat tarihiniz 17.11.2026 olarak güncellenmiştir. Yapılan düzenlemeye ilişkin tarafınızla görüşülerek bilgi paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda çözüm sunabilmiş olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Teslimatın talebim üzerine 17.11.2026 olarak güncellenmesinden dolayı çözüm odaklı tutumunuz ve uygulamanızdan dolayı çok teşekkür ederim
